Efter aftalens indgåelse vil du modtage en ordrebekræftelse for din abonnementsaftale via e-mail. Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af abonnementer. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal straks skriftligt meddeles til Tuttelu via info@tuttelu.dk eller ændres via din konto på vores website. Det er kun muligt at købe én prøvepakke per husstand. Herefter koster hver levering 135 kr. stk som automatisk faktureres ved gentagne køb af prøvepakken.
Bemærk at dit abonnement kan overstige dette beløb hvis du har tilføjet yderligere produkter til dit abonnement.
Ændring i abonnementstype, blestørrelse, leveringsdato og leveringsfrekvens sker uden beregning. Ændringen træder i kraft med det samme. Du foretager dine abonnementsændringer via din personlige Tuttelu konto på vores website. Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til du opsiger abonnementet, eller ved manglende betaling. Abonnementet kan opsiges når du ønsker det, med øjeblikkelig virkning. Dog skal abonnementet opsiges inden vi har sendt den pågældende levering, har du allerede modtaget leveringen eller er den under vejs, skal du gøre brug af fortrydelsesretten. Opsigelse skal ske via din egen konto side via vores website, eller skriftligt til info@tuttelu.dk
Som kunde hos Tuttelu kan du pause eller opsige din abonnementsaftale fra dag til dag.
Abonnementet opsiges via din personlige log-in konto på tuttelu.dk, og kan opsiges fra dag til dag. Dit abonnement er først opsagt når du har modtaget en bekræftelse på e-mail. Har du flere abonnements tilknyttet din profil, vil du modtage en bekræftelse for hver enkelt abonnement.
Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 100 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved delvis fortrydelse under afsnittet “tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse”. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Du kan sende en mail til info@tuttelu.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 100 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Hvis du ikke er tilfreds med dit abonnement kan du kontakte vores kundeservice på info@tuttelu.dk Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer. Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven afhænger derfor af, hvad der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen:
Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden rimelig tid. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger. Gem derfor din kvittering.Træk på dit kort
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort. Du kan også gøre indsigelse vedrørende “uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.
Hos Tuttelu er det vigtigt for os, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og fortroligt. Du kan læse mere herom i vores persondatapolitik. Standardfortrydelsesformular (denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)Til Tuttelu ApS, Vibeholms alle 16 – 2605 Brøndby, info@tuttelu.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer Bestilt den /modtaget den
Forbrugerens navn
Forbrugerens adresse
Forbrugerens underskrift (Kan udelades ved henvendelse på mail)
